10 raske tips for å få mer forretningsverdi ut av Twitter

Sosiale medier, spesielt Twitter, krever mye arbeid for å trekke ut forretningsmessige verdier. Men med over 200 millioner aktive brukere er sannsynligheten for at potensielle kunder, potensielle kunder og kunder bruker Twitter, høy. Dette betyr at samtaler som kan drive forretningsverdi, skjer de er bare omgitt av irrelevant rot.

Så hvordan kan markedsførere navigere i dette sosiale nettverket og prioritere tiden deres, så de bare vurderer tweets som er viktigst for dem? Nøkkelen er å dissekere Twitterverse i bestemte segmenter som er mest relevante for virksomheten din og ved hjelp av markedsdata for å lage disse gruppene. Og vi skal fortelle deg hvordan.

La oss ta et enkelt tilfelle: Ville det ikke vært bra hvis sosialmediasjefen din brukte mer tid på å snakke på lederne dine i stedet for å kaste gjennom tonnevis av off topic-innlegg? Ja, jeg mener utelukkende å samhandle med folk som allerede har vist interesse for firmaet ditt, kanskje for å hjelpe dem med å lede dem ytterligere ned i markedsføringen din. Hvis du visste hvem som er på Twitter, passer inn i det bestemte segmentet, kan du få så mye mer verdi ut av din sosiale medier-innsats ved å fokusere mer tid på den viktige gruppen mennesker.

Følgende liste er full av sosiale medier tips for å hjelpe deg med å fokusere dine sosiale medier innsats på riktig samtaler og samhandlinger. Vi beskriver hvordan en markedsfører kan implementere hvert tips, samt hvordan en nåværende SeoAnnuaire kunde kunne gjøre det ved hjelp av vårt nye sosiale medier overvåkingsverktøy, Social Inbox. Ved å fokusere på målrettede Twitter-aktiviteter som disse, er du sikker på å få mer forretningsverdi ut av din tid i sosiale medier.

10 sosiale medier tips for å få mer forretningsverdi fra Twitter

1) Overvåk og takk dine nåværende salgsmuligheter som reagerer på innholdet ditt på Twitter.

Som du kan forestille deg, hvordan du kommuniserer med noen som vurderer ditt produkt eller din tjeneste, bør være annerledes enn hvordan du snakker med en tilfeldig person i nettverket ditt. Du bør fokusere på å bygge rapport og styrke forholdet ditt med mulighetene dine, og du kan gjøre det ved å være oppmerksom og være nådig.

Hvis en av dine muligheter kommenterer, deler eller svarer på et stykke av innholdet ditt på Twitter, bør du svare. Takk personen, spør dem hva de lærte, eller del deres tweet med dine egne følgere. For å finne og følge disse menneskene i utgangspunktet, eksporter en liste over dine muligheter og legg dem til en Twitter-liste på Twitter.com. Sjekk deretter på dem hver dag.

SeoAnnuaire-kunder kan enkelt gjøre dette i sin sosiale innboks ved å lage en liste over mulighetene sine i SeoAnnuaire (kanskje ved å segmentere etter livssyklus) og deretter sette inn sosiale innboks for å overvåke tweets av disse personene i den listen. Du kan også spesifisere at du bare vil se meldinger som inneholder bestemte søkeord, som firmaets navn eller bloggen din. Nå ser du når en mulighet nevner deg, så du kan følge opp.

2) Tweet "velkommen ombord" meldinger til nye kunder som har registrert seg for ditt produkt eller din tjeneste.

Markedsføringsprosessen slutter ikke når en ny kunde registrerer seg for ditt produkt og din tjeneste. Det er også viktig å nære og støtte kundene dine for å beholde sin virksomhet på lang sikt. Slakk av det forholdet ved å takke dem for å velge ditt firma og hilse hver ny kunde med en vennlig tweet. Du kan gjøre dette ved å ha et salgs- eller kontoadministrator, send en tweet så snart en ny kunde registrerer seg for eller kjøper produktet / tjenesten din. Sørg for å holde oversikt over kundens Twitter brukernavn for å gjøre det enklere. For SeoAnnuaire-kunder samler vår programvare inn kontakter og kunders Twitter-kontoinformasjon for å gjøre denne typen engasjement enda enklere.

3) Legg til et Twitter brukernavn felt til skjemaene dine.

Ta initiativ til å samle inn kontaktinformasjon fra sosiale medier fra dine besøkende, slik at du har nøyaktig Twitter-informasjon for hver av dine kontakter. Du kan gjøre dette ved å legge til et nytt felt i skjemaene på nettstedet ditt. Denne informasjonen hjelper deg med å implementere mange av tipsene på denne listen, samt sørge for at informasjonen din er 100% nøyaktig. Hvis du ikke vil legge til et Twitter-brukernavn-felt i alle former, kan du kanskje bruke det aktuelle feltet på lettere, mer toppturer som en person kan laste ned tidligere i markedsføringen. For SeoAnnuaire-kunder, vil vår programvare holde denne informasjonen nyttig i et prospekts kontaktoppføring for når du vil målrette og pleie dem i sosiale medier.

4) Koble til brukere på et bestemt geografisk sted.

Dette er et godt tips for lokale bedrifter eller selgere som er målrettet mot salg i et bestemt territorium. Twitter sporer brukerens geografiske informasjon (for de brukerne som har aktivert den), som hjelper deg å forstå hvor de menneskene du samhandler med, befinner seg. Mens du overvåker, prioritere interaksjoner basert på hvor de er tweeting fra.

På vei til #SMSSummit New York for dag to! Snakker på sosiale + ledende gen kl 15.00.

- Rebecca Corliss (@repcor) 12. juni 2013

Sosial innboks hjelper SeoAnnuaire-kunder til å målrette geografiske områder gjennom muligheten til å lage strømmer av eksklusive mennesker til bestemte steder. For eksempel, hvis du var en byggentreprenør som ønsket å samhandle med brukere i Massachusetts om forbedringsprosjekter, kan du sette opp spørringen i sosiale innboks og bruke den til å fokusere på innsatsen din.

5) Overvåk kunder som tweet "help" eller "support."

Kundesupport er så utrolig viktig. Og hvis en kunde eller klient har et problem med produktet eller tjenesten, er det en kritisk mulighet til å enten vinne sin livslang støtte, eller miste den for alltid. Derfor er det ekstremt viktig å ha en solid puls på hvordan brukerne svarer og bruker produktet. For å gjøre dette, opprett en Twitter-liste over dine kunder, og bruk den til å overvåke sine tweets regelmessig. I Social Inbox kan SeoAnnuaire-kunder legge til et bestemt søkeordfilter for å ringe ut tilfeller når kunder tweet "hjelp", "support" eller bestemte navn på produktene eller tjenestene dine, for å gjøre det enklere enn å manuelt sive gjennom all støy.

6) Overvåk dine mest vellykkede langhale søkeord i sosiale medier.

Her er en tanke: Søkeordene som driver mest trafikk til nettstedet ditt fra et SEO-perspektiv, kan også være veldig nyttige for din sosiale medier strategi. Konfigurer søkeordstrømmer i et verktøy som HootSuite, TweetDeck eller Social Inbox for å overvåke disse søkeordene. (For nåværende SeoAnnuaire-kunder, bruk søkeordverktøyet ditt og sorter etter "Besøk" for å se hvilke søkeord som er best å overvåke i sosiale medier.) Når disse strømmene er konfigurert, vil de hjelpe deg med å finne folk som er interessert i de aktuelle emnene . Hopp inn i samtalen og følg kanskje selv disse personene. Hvis du har innhold som adresserer disse emnene, kan du dele dem i diskusjonen. Denne typen aktivitet hjelper deg med å trykke på et nytt nettverk av personer som kanskje ikke har oppdaget nettstedet ditt og innholdet ennå.

7) Sjekk ledernes siste tweets før du hopper på et salgsanrop.

«Hei, Mr. Jones. Hvordan har du det? Hvordan har den nye valpen du vedtatt denne uken? - Åh, vil du betale med kreditt eller faktura? Å legge et personlig preg på salgssamtalen din er en fin måte å slå av en samtale og bygge tillit på telefonen. Hvis du ønsket å referere til personlige opplysninger før Twitters eksistens, ville du enten trenger å gjøre grundig forskning, be om den typen vennlig informasjon, eller bare håp om at en person vil dele den på egen hånd. Twitter gjør den typen informasjon funnet mye, mye lettere. Følg ledene dine på Twitter og sjekk inn på hva de har tweeted om nylig før du hopper på en samtale. Kanskje de har delt noen spennende nyheter som du kan hente opp under samtalen. Salgsrepresentanter ved hjelp av SeoAnnuaire kan bygge en liste over sine aktive aktive kundeemner og overvåke listen i sosiale innboks.

8) Følg personer som har sett produkt- eller prisssider.

Ville det ikke vært bra å bruke sosiale medier til å målrette mot personer som har tatt visse handlinger på nettstedet ditt? Kanskje du har en samling av kundeemner som holder visning av prissiden din, men har ennå ikke tatt sjansen til å kjøpe produktet.

Nurture disse menneskene i sosiale medier for å gi dem en liten pute eller tilby å svare på deres spørsmål. Dette kan være vanskelig å gjøre uten et robust verktøy eller muligheten til å spore kundeemner som tar disse handlingene i din nåværende CRM. Profesjonelle og Enterprise SeoAnnuaire-brukere kan for eksempel opprette en liste over brukere som har sett på noen av de viktige sidene på deres nettside, og sett inn sosiale innboks for å overvåke den.

9) Samle positive kunde tweets om dine produkter / tjenester, og bruk dem som testimonials.

Hva andre sier om dine produkter / tjenester kan ha mye mer troverdighet enn hva du sier om deg selv. Pass på at du overvåker forekomster av folk som nevner firmaet og produktene i et positivt lys. Favoritt de flatterende tweets, og bruk dem på en dedikert produktanmeldelsesside, destinasjonsside eller produktside. For SeoAnnuaire Social Inbox-brukere, hvis du foretrekker å referere sitater fra en bestemt gruppe mennesker, som kunder, setter du opp overvåkingsstrømmen basert på kundens livssyklus og filtrerer etter omtale av firmaet ditt.

I hvilken jeg gir den største uønskede pluggen noensinne for @ SeoAnnuaire's Social Inbox -ow.ly/mkYwE

- Zack Bridges (@z_bridges) 26. juni 2013

10) Overvåk ledere som nevner dine konkurrenters navn.

Sist men ikke minst, bruk sosiale medier til å brenne din konkurransedyktige intelligens og hjelpe deg med å få et ben på tilbud som du ellers ville miste. Hvis du vet hvilke av dine potensielle kunder som samhandler med konkurrentene dine på nettet, kan du bruke det for å endre strategien din og kanskje følge opp med en ledelse raskere enn opprinnelig planlagt. Ikke tap avtale! Bruk denne informasjonen til å hjelpe deg. Salgsrepresentanter kan sette opp en Twitter-strøm ved hjelp av et verktøy som TweetDeck eller HootSuite for å overvåke nevner konkurrenters navn, har en plan om å overvåke lederne sine på Twitter via egen konto, eller hvis de er SeoAnnuaire-kunder, kan de opprette en liste og overvåke deres tilordnede leder i sosial innboks. Bare legg til et søkefilter for å fokusere på referanser til nøkkelkonkurrentnavn og emner som kan unngås til en konkurransedyktig samtale. Disse trinnene skal hjelpe deg med å fokusere på sosialmedias innsats for å være mer relevant og forretningsfokusert. Enten du er en SeoAnnuaire Social Inbox-bruker eller ikke, vær smart om din sosiale mediaovervåkning, slik at du får mest mulig ut av tiden din. Hvordan målretter du mot din sosiale media-innsats?
Forrige Artikkel «
Neste Artikkel