• Main
  • >
  • innsidere
  • >
  • 5 B2C Marketing Tactics At B2B-firmaer bør stjele

5 B2C Marketing Tactics At B2B-firmaer bør stjele

Som B2B-markedsførere har vi den vanskelige jobben med å forsøke å skape minneverdige merker med noen ganger mindre enn minneverdige produkter.

I tillegg må vi balansere dette målet med det konstante behovet for å brenne salgsrepresentanter med høykvalitets kundeemner. Disse konkurrerende prioritetene kan være vanskelig å administrere for enhver markedsføringsutøver.

Men ved å benytte noen B2C markedsføring taktikk, kan vi mer effektivt oppnå disse to målene.

Nedenfor er fem taktiske ideer som alle B2B-markedsførere bør stjele fra B2C-markedsføringsspillboken. Disse taktikkene hjelper deg med å bygge merkevaren din, engasjere dine potensielle kunder, forkorte salgssyklusene, og levere høyere kvalitetsledninger til salgsteamet ditt.

1) Overeducate

B2C-markedsførere er gode til å gi forbrukerne all produktinformasjon de kan ønske seg eller trenger. Tenk på måten Amazon.com markedsfører sine produkter på nettet: De gir forbrukerne granulær produktinformasjon, bilder, kundeanmeldelser og vurderinger.

Dette er noe som B2B-markedsførere kan gjøre bedre. Vi bør stadig øke mengden produktinformasjon som vi har på våre nettsider. Dette vil gjøre det mulig for forbrukerne å dype selvopplæringen før de engasjerer seg med salget. Resultatet vil være mer kvalifiserte og bedre utdannede potensielle kunder som markedsføringsgruppen leverer til salg.

Så hvorfor gjør vi ikke dette allerede i B2B-rommet? Fristelsen som et b2b-selskap er med vilje å legge litt produktinformasjon fra nettsiden, av landingssidene og utenfor markedsføringsbrosjyrene. Tanken er at et prospekt må snakke med en salgsrepresentant for å få full forståelse av tilbudet.

Selv om dette er sant, irriterer og frustrerer forskeren også. Utsikten kan ikke være en god form for selskapet, enten på grunn av budsjett eller funksjonalitet. Men de vil ikke vite det fordi de ikke har all riktig informasjon før de snakker til selgeren. Så ved å begrense informasjonen risikerer du å kaste bort tid for både salgsrepresentant og potensielle kunder.

2) Publiser prisene

I nesten alle B2C-miljøer (nettsteder, destinasjonssider, blogger etc.), publiserer markedsførere tydelig sine produkt- eller servicepriser. Denne taktikken bør også brukes i B2B-miljøer. Denne gjennomsiktighetsprissippen tillater at kundene selv velger produktet ditt, eller omvendt velger bort om prisene ikke er innenfor de nåværende budsjettbegrensningene.

Hvis du har forskjellige versjoner av produktet ditt til små, mellomstore og bedrifter, publiserer du funksjonsforskjellene sammen med prisforskjellene for alle prospekter å se. Dette vil resultere i priskvalifiserte kundeemner som du leverer til salg.

Mange B2B-selskaper er redd for å gjøre dette fordi de tenker prospekter vil se prisen, ikke fullt ut forstå verdien av løsningen og flytte på en konkurrent. Dette trenger imidlertid ikke å være tilfelle. Hvis du er tilkoblingsmuligheter med all produktinformasjon som de trenger, kan du: Spesifikasjonsark, funksjonslister, bilder og karakterer som de selv kan utdanne på produktene dine.

Utsikter vil sette pris på tid, krefter og energi som du har satt i å utdanne dem både på produkt og pris. Sluttresultatet vil være potensielle kunder med bedriften din, som begge forstår løsningen din og har budsjett for å kjøpe den.

3) effektivisere kjøpsprosessen

B2C-forbrukere er gode til å skape en forenklet og brukervennlig kjøpsprosess. Som B2B-markedsførere må vi definitivt lære av dette. Hvis det er mulig, gjør ditt beste for å forenkle kjøpsprosessen ved å eliminere alle utenlandske hindringer.

Et eksempel på hvordan dette kan fungere: Har salgsrepresentanter email PayPal eller Shopify-koblinger til potensielle kunder som ønsker å kjøpe produktet eller tjenesten din. Tenk på sluttkundernes kjøpsopplevelser og begynn å forenkle det uansett hvor du kan.

Konseptet med å koke kjøpsprosessen for å fylle ut et Paypal-skjema gir angst for de fleste B2B-markedsførere. Spesielt for bedrifter som jobber med store bedriftsløsninger. Men bare fordi kontrakten og innkjøpsprosessen alltid har blitt gjort, betyr ikke en bestemt måte at den ikke kan endres og være mye enklere.

Hvis du har omfattende vilkår, legg dem i et skjema med en avkryssingsboks nederst som iTunes gjør. Dine advokater og dine nye kunder vil takke deg.

4) gi bort noe produkt

Hvis du kan gi bort noe produkt, bør du definitivt gjøre det. Min favoritt B2C eksempel på dette er Ritas, den italienske vannet iskjeden. Rita gir bort en liten vannis hvert år på vårens første dag. Dette er noe jeg ser frem til hvert år, da jeg står i tråd med andre entusiastiske kunder for min gratis, små kopp vannis. (Sannheten blir fortalt, jeg sannsynligvis mister penger ved å sitte i kø i 30 minutter for å få en $ 1, 89 oz. Kopp vannis, men det gjør jeg likevel lykkelig).

Denne B2C markedsføring taktikken etablerer kundeloyalitet og bygger buzz rundt merkevaren. Dette er noe vi definitivt bør gjøre som forretningsmessige markedsførere også. Dette er lettere for noen B2B-produkter enn andre. For eksempel kan et SAAS-selskap enkelt gi en måned gratis prøveversjon av sitt produkt, ligner på hva Amazon.com tilbyr for deres Prime-medlemskap og hva Netflix gir til første gangs abonnenter. For et konsulentfirma kan du gi en gratis konsulentsøkt. Rack hjernen din og tenk på kreative måter som du kan gi bort noe produkt til dine potensielle kunder, for å bygge litt buzz rundt merkevaren din.

Som B2B-markedsførere sjener vi ofte bort fra denne taktikken fordi det tar tid og krefter uten et garantert utfall. Hvis vi bruker eksempelet ovenfor for konsulentfirmaet, gir du bort en time av din tid og ekspertise uten trygghet om sluttresultatet. Selv om dette er sant, gir et produkt noe lavere engasjement barrierer, etablere troverdighet, og få noen innledende kroker inn i prospektet.

5) Koble på et menneskelig nivå

B2C-markedsførere er gode på å skape menneskelige forbindelser med potensielle kunder. Ta Apple, for eksempel. Apple er utmerket til å gjøre en menneskelig sammenheng mellom sine produkter og potensielle kunder.

Et godt eksempel på dette er deres siste iPhone 5-kommersielle, som viser at iPhone-kunder lytter til musikk i ulike hverdagslige situasjoner. Det jeg elsker om denne kommersielle, er hvordan det fanger Apples enkle, men utrolig kraftige markedsføring. Den forbinder sitt produkt med de svært relatable hverdagsaktiviteter som synger dusjen, trener til musikk eller jamming ut i bilen med vennene dine. Når er den siste gangen du ble flyttet som dette av en business-to-business-markedsføringskampanje?

Kobling på menneskelig nivå kan være vanskelig for mange B2B-markedsførere, da våre produkter er rettet mot å redusere transaksjonskostnader, strømline ineffektivitet og øke produktiviteten til medarbeidere. Men ved å fokusere på fordelene med produktene dine i stedet for funksjonaliteten som den leverer, kan du tappe inn i det menneskelige elementet i markedsføringen.

Jeg foreslår ikke at du må bringe B2B-prospektene dine til tårer med markedsføringen. Men jeg sier at ved å gjøre en menneskelig forbindelse med markedsføringsmeldingen, kommer du til å skille seg ut i et miljø som er fokusert på effektivitet og kostnadsbesparelse.

Bunnlinjen

Som innkommende markedsførere prøver vi stadig å tiltrekke seg potensielle kunder, utdanne dem gjennom stadier av salgstrakt, og overgang dem til kunder. Men for noen av oss står den gamle markedsføringstaktikken fortsatt i veien. Ved å kvitte seg med gamle B2B-praksiser som: å begrense mengden tilgjengelig informasjon, ikke publisere priser og bruke antikke og vanskelige innkjøpsprosesser, kan vi forbedre våre potensielle kunderes opplevelse med vårt selskap. Så stjele disse B2C taktikkene og se på prospektet ditt engasjement ta av!

Forrige Artikkel «
Neste Artikkel