De 7 personlighetene Hver vellykket Social Media Manager har

Det er ikke mange tilfeller i vårt profesjonelle liv hvor det å ha flere personligheter, ses som et positivt trekk.

Tross alt skaper det uærlighet, bedrag og fremmer et spennende miljø som ofte er fylt av fiendskap.

Men hold telefonen der du er negativ Nancy - det er tider når det overføres flere personligheter, er ikke bare oppmuntret, men også viktig for suksessen til markedsføringsarbeidet. Vi snakker sosial media markedsføring, hvor du utfører en strategi som vellykket engasjerer og viser verdier i din evne til å tilfredsstille en rekke behov og personligheter. Faktisk, vår guide på Social Media Marketing detaljer hvordan forskjellige plattformer krever forskjellige stemmer.

Vi har alle svært forskjellige dagsordener når vi logger inn på vår sosiale plattform. Derfor bør vi ikke som markedsførere ha evnen til å gjenkjenne og snakke med dem?

7 Personligheter Hver sosial media markedsfører bør ha

Husk Eddie Murphy's Nutty Professor ? I filmen skildret han både professor Klump, den ansvarlige, respekterte gentleman av en forsker, samt Buddy Love, hans genetisk opprettede alter ego som var en tynn, høymunnet kvinnebehandler.

Helt forskjellige personligheter, men begge appellerte til Miss Purdy på forskjellige måter. Noen ganger ønsket hun å være forlovet intellektuelt. Andre ganger ønsket hun å slå komedieklubben for et par drinker.

Måten vi samhandler med og engasjerer med andre i virkeligheten, er avhengig av ulike faktorer. Tross alt ville du ikke samhandle med kolleger på kontoret på samme måte som du ville på happy hour fredag ​​ettermiddag.

Det er av denne grunn at din sosiale medier markedsføringsstrategi burde ha mulighet til å snakke med et mangfoldig publikum på en rekke måter for å appellere til alle deres behov. Så la oss dykke inn i de syv personlighetene som hver vellykket sosial media-leder har.

1) Informanten

Med så mye innhold og informasjon til vår disposisjon, er vår første tilbøyelighet som kjøpere å finne ressurser som bidrar til vår beslutningsprosess. Det er derfor Google - og noen ganger også din Twitter-feed - er dine gule sider. Kjøpere ser etter informasjon. Markedsførere bryter sine halser for å skape og gi det i høyt volum. Og du vet hva annet er gal? Kjøpere tar til sosiale medier nesten like mye som søkemotorer for å finne den informasjonen.

Takeaway: Tilbring så mye - om ikke mer - tiden styrker din sosiale strategi som du gjør og gjennomfører søkeordforskning. Fokuser på å være informant. Del ressursene dine etter hvert som de blir tilgjengelige slik at etterfølgere har enkel tilgang. Del også andre næringsrelaterte ressurser, selv om de er publisert av andre. Hvis det er ressursfullt for deg, er det også ressursfullt for publikum. Ikke bekymre deg for å styre tilhenger andre steder, fordi deling av ressurser bygger autoritet og tillit. Tross alt går utendørskatten alltid tilbake til hvor de vet at de blir matet.

2) Forespørgeren

En vellykket sosial strategi er mer walkie talkie enn det er megafon. Hvis du alltid fremmer noe og presser meldingen din over, ser du drastisk en reduksjon i engasjement og til slutt verdi. Ikke vær den fyren som elsker å fortelle deg om dagen, men kunne gi deg en drøm om din. Ingen liker den fyren.

Den følelsen du får når noen spør hvordan dagen var, og virkelig bryr seg ... vel, dine følgere føler det også. Vurder verdien av å engasjere et stort følgende i form av spørsmål for å vise deg omsorg, og også for å lære mer om dem. Fordelen er todelt: relasjonsutvikling samt mer definerte kjøperpersoner.

Takeaway: Ikke sikker på hvilket innhold publikum ønsker? Eller hvilken produktoppdatering vil gjøre livet enklere? Spørre! Det er ingen større ressurs for inspirasjon enn ved å holde kontakten med målgruppen din. Gjør det til en vane å jobbe med spørsmål på daglig basis. En stor sosial mediasjef forstår viktigheten av tilbakemeldinger fra kunder og dens effekt på å forbedre produkt / service og / eller kundeopplevelse. Begynn med å forstå hvilke svar dine viktigste lagmedlemmer vil ha mest hjelp til å forbedre jobben sin. Utarbeide dine spørsmål rundt dette. Skylle. Gjenta.

3) Hjelperen

I likhet med # 2 handler dette mer om å svare på spørsmål enn det handler om å spørre dem. For mange bedrifter har en statisk sosial tilstedeværelse, som går tilbake til mitt punkt tidligere: Tenk walkie-talkie, ikke megafon.

Ingenting gjør det mulig for direkte tilgang til et merke ganske som sosiale medier. Forbrukerne tar ofte til sosiale for å finne svar på deres spørsmål de ikke kan få fra et nettsted eller en annonse. Det er merkene som leverer dem med disse svarene som utvikler relasjoner som ofte vil resultere i et kjøp.

Takeaway: Aktivt overvåke dine sosiale kontoer for eventuelle spørsmål og / eller kommentarer angående din bedrift, og gjør det til en daglig vane å svare på dem. Fokuser på å være vennlig, responsiv, rask og mest av alt - nyttig! Som forbrukere er vi ofte tiltrukket av merkevarer som har gått utover for å hjelpe oss. Det er derfor jeg ofte det samme pizza stedet i byen min ganske ofte. De forteller meg alltid å ta en gratis brus på vei ut. Du hjelper meg en gang; Jeg kommer tilbake i årevis.

4) Tankeprodusenten

Aah, den unnvikende "tanke leder". Hvorfor er det så ettertraktet en tittel?

Vel, for det første, er det ekstremt givende å tjene respekt for tilhengerne og andre næringsinnflytende. Enda viktigere er imidlertid det som sprer seg fra den typen respekt: ​​kunder. Vi ønsker alle å gjøre forretninger med folk som vet hva i helvete de snakker om. Hvem er best på hva de gjør. Så ... hvordan finner vi de menneskene / bedriftene? De er faktisk ganske enkle å finne.

Takeaway: Alle tanke ledere har en felles egenskap: De stoler ikke på andre mennesker eller ressurser for å være ressursfull selv. De er ganske enkelt ressursrike av naturen. Gjennom erfaring. Hvem er lederne i ditt firma? Hold en åpen dialog - enten det er med en ledende produktdesigner eller C-nivå ledere - og la deres ekspertise være grunnlaget for noen av innleggene dine. Det er utvilsomt noen i firmaet ditt som kjenner bransjen som ingen andre. Deres type ekspertise bør sendes, ikke skjult på deres CV noe sted. Begynn å sitere dem i sosiale medier oppdateringer. Oppfør og innlegg intervjuer. Men du kan, sørg for at du etablerer bedriften som en tanke leder i stedet for en piggy-backer.

5) Class Clown

Kardinalregelen for online deling er dette: Ingenting virker ganske som morsomt. Vi er midt i en humanisert markedsutvikling, hvor forbrukerne ikke bare verdsetter å se personlighet, men de foretrekker ofte merker som viser den over de som ikke gjør det. Spesielt gjennom sosiale medier, ser forbrukere ofte på å se eller dele neste morsomme tidbit de kommer over.

Takeaway: Forbrukerne har en sans for humor. De vil kjøpe tacos fra en snakkende Chihuahua. Dagen etter Super Bowl, snakker vi ikke om reklamen med den beste meldingen, men heller den som fikk oss til å le. Husk dette. Legg inn morsomme bilder. Del morsomme videoer eller artikler du har kommet over som gjorde at du ler. Ingenting vil humanisere merkevaren din mer effektivt enn en liten dose humor hver dag. Og som vi har sett fra massemedier, stikker ingenting i forbrukernes sinn helt som en god chuckle. Ikke ta merkevaren din så alvorlig hele tiden. Forbrukerne leter ikke etter en stiv.

6) Entertaineren

Mye i samme vene som å ha en chuckle, ser etterfølgerne dine på å bli underholdt i en viss grad. Bare kaste alle blogginnlegg på alle sosiale plattformer ledsaget av ingenting, men en lenke og tittel vil gjøre en ting ... ingenting. Det skjer så mye i sosiale. Det er informasjon overbelastning. Hvis du ikke vurderer hvordan du kan underholde og informere for å skille seg ut, så vel, det vil du ikke.

Takeaway: Deling av innhold trenger ikke å være kjedelig. Faktisk bør det ikke være. Ikke del innholdet ditt, presenter det. Kan du filme en rask en-minutters video for å følge den gjennom sosiale medier? En utrolig infographic som oppsummerer din nye eBok? Tenk på en brukers sinnramme når du ruller gjennom sosialt. Strip det ned til nakne bein. Når du ruller gjennom sosialt, leter du etter en ting bare - noe å klikke på.

Ikke tenk over det. Fokus på å få folk til å klikke på oppdateringene dine. Når de har gjort dette, er det her stoffet kommer inn. Tenk visuelt - det er den mest effektive måten å underholde.

7) The Go-Getter

Hvis du ikke bruker sosiale medier som et prospekteringsverktøy, gjør du det galt. De beste markedsførerne av sosiale medier innser at det er et publikum der ute som trenger hjelp, men har ikke funnet dem enda. Spesielt på Twitter er det svært enkelt å overvåke hashtags av relevans for å identifisere disse potensielle prospektene.

Takeaway: Overvåk Twitter hashtags for å identifisere grupper av mennesker - AKA biter av markedet - som har lignende spørsmål. Svar dem. Ta del i samtalen (search.twitter.com eller et sosialt mediaovervåkingsverktøy som SeoAnnuaire sosial innboks skal være din beste venn). Folk spør spørsmål for å få hjelp. Ved å nå ut, etablerer du ikke bare merkevaren som en ressurs, men du posisjonerer deg selv som det sannsynlige alternativet når det kommer tid til å kjøpe.

Split Personligheter

Nøkkelen til sosiale medier suksess er å erkjenne at publikum har varierende agendaer når det gjelder sosiale, og som et resultat, formidle flere personligheter for å appellere til dem. Å være stor på en, er ikke nok. Sosialmediasjefen blir raskt en avgjørende rolle i enhver bedrift, siden det ikke bare fungerer som sanntid PR, men det blir også raskt den måten selskapene blir funnet på nettet.

Poenget her er ikke å ansette syv forskjellige personer. Poenget er å finne en person som kan svinge og tilpasse seg disse ulike personligheter for å opprettholde en sterk tilstedeværelse.

Dette er et gjesteinnlegg av John Bonini (@ Bonini84), markedsdirektør ved IMPACT Branding & Design. Besøk IMPACT Blog for mer innhold fra John og byrået.

Bilde Kreditt: Hitchhicker

Forrige Artikkel «
Neste Artikkel