• Main
  • >
  • markedsføring
  • >
  • Hvordan en enkel e-post kan gi deg kritisk innsikt i mottakerens adferd

Hvordan en enkel e-post kan gi deg kritisk innsikt i mottakerens adferd

Som innkommende markedsførere - spesielt oss e-postmarkedsførere - er vi alle bare obsess over klikkfrekvensene våre. Hvis folk klikker gjennom i våre e-postmeldinger, betyr det at vi har gitt innhold som er interessant og relevant nok til at de vil lære mer.

Dette får vår fot i døren, slik at vi kan begynne prosessen med å utdanne e-postmottakere, oppdra dem til kvalifiserte kundeemner, og overføre dem til våre salgsteam for å lukke som kunder.

Likevel, oftere enn, våre klikkfrekvenser har en tendens til å slå seg ned i enkeltsifret rekkevidde - og mange ganger på den lave enden av dette spekteret. Så hvordan kan vi forbedre disse tallene? Vel, selvfølgelig er det mange måter. Bare ta en titt på de lange lister over e-postmarkedsføring beste praksis der ute. Men, morsomt nok, et triks du ikke hører alt som ofte er faktisk en av de mest åpenbare løsningene. Så jeg kommer til å gi deg en liten hemmelighet ...

Hvis du vil vite hvorfor dine e-postmottakere ikke klikker på e-postene dine, bør du spørre dem.

Hvordan lage en enkel, optimalisert e-postundersøkelse

Det er riktig! En av de beste - og mest underutnyttede - bruker for e-post, gjennomfører raske, enkle undersøkelser. Undersøkelser er en enkel og effektiv måte å samle inn flere data om dine kontakter. I tillegg, hvis du designer e-postundersøkelsen din for å være friksjonsfri nok (vi kommer til hvordan i et øyeblikk), er sjansene gode at du får en anstendig responsrate.

Design dine e-postundersøkelser for maksimal responsfrekvens

Så hvordan designer du undersøkelsen din for å redusere angst og maksimere responsfrekvenser? Først av alt, hold det til ett eller to spørsmål. Husk: Du ber kontaktene dine om å tilbringe tid på noe som hovedsakelig drar nytte av deg, slik at du minimerer mengden tid du ber dem bruke på undersøkelsen, er et smart trekk. Du bør også minimere innsatsen som kreves for å fullføre undersøkelsen ved å la dem gi tilbakemelding i selve e-posten, hvis det er mulig. (SeoAnnuaires e-postverktøy har for eksempel en klikksporing-funksjon som lar deg se hvem som klikket på hvilke koblinger i e-postene dine. Du kan se hvordan du kan utføre denne metoden i eksemplet jeg deler kort tid.)

Du bør også utforme e-posten selv for å være kort og til poenget. Ikke ta med mye kopi som de trenger å lese; bare få rett til det. Til slutt plasserer du e-post kopien rundt dem, ikke du. Folk er mye mer villige til å handle når det er til fordel for dem. Så i stedet for å si ...

"Ta denne undersøkelsen så vi kan lære mer om hvilket innhold du liker."

Setning det som ...

"Vi tar sikte på å skape innhold som er nyttig og relevant for deg. Vil du ta et øyeblikk for å fortelle oss hva du liker, så vi kan fokusere på temaene som interesserer deg mest? "

Stave ut nøyaktig hvordan deres deltakelse vil være til nytte for dem, gjør det mye mer sannsynlig at de vil ta den ønskede handlingen.

Design dine e-postundersøkelser for å gi deg verdifulle overtakelser

Det neste viktige skrittet i utformingen av disse undersøkelsesemailene er å bestemme nøyaktig hvilken informasjon du ønsker å få fra mottakere. Hva er målet med undersøkelsen din? Hvilket spørsmål ønsker du å svare på?

Når du har identifisert ditt hovedspørsmål, må du bestemme deg for de forskjellige alternativene du vil gi. Dessverre er dette lettere sagt enn gjort. Unngå å stille ledende spørsmål (de som henger undersøkelsen takeren til å velge et svar over et annet), og sørg for at du gir nok alternativer til å dekke de fleste av undersøkelsens respondenteres meninger. Selv om det kan være fristende å ta hensyn til flere meninger og svar ved å inkludere et "annet" alternativ, må du huske på at dette kan komplisere resultatene og ødelegge enkelheten til e-postundersøkelsen. Hvis du velger å gi ut det "andre" alternativet, kan du bare be om at respondentene velger svaret de føler er nærmest egnet.

En Eksempel Email Survey: "Hvorfor klarte du ikke?"

Etter å ha slått med en avtagende klikkfrekvens i min egen e-post, sendte i noen måneder, bestemte jeg meg for å sende en undersøkelses-e-post til min liste for å finne ut hvorfor de ikke klikket på mine e-postmeldinger. Jeg formulerte spørsmålet som "Når jeg ikke klikker på e-post fra SeoAnnuaire, er det først og fremst fordi ..." og derved senterer spørsmålet rundt dem, ikke meg. Da kom jeg opp med de fem beste grunnene til at jeg trodde at e-postmottakerne ikke klikket på for å laste ned innholds tilbudene jeg sendte dem (som besto av for det meste pedagogiske bøker og webinarer). Jeg holdt e-postkortet og kopien direkte.

Nedenfor er undersøkelsen emailen jeg sendte:

Denne e-posten mottok et rekordnivå for engasjement, med en klikkfrekvens på 7, 8%. Jeg var også i stand til å samle et betydelig antall svar, som jeg da brøt ut i sine respektive kategorier. Dataene avslørte at flertallet av mine e-postmottakere bare ikke har tid til å lese alt innholdet vårt. Den neste vanligste årsaken? De mottar e-post fra meg for ofte. Fra resultatene av undersøkelsen min kunne jeg forstå at folkene jeg mailer ofte blir overveldet av volumet og frekvensen av innholdet vårt, noe som ga meg godt innblikk i kontaktene mine og deres innholdsforbruk vaner, så vel som en veldig Clear takeaway for hvordan å forbedre min e-postmarkedsføring.

Jeg handlet på disse resultatene ved å tilby muligheten til å ringe tilbake på hyppigheten av mine e-postmeldinger til alle som hadde antydet at de følte seg overveldet. Jeg har også kjørt en A / B-test for å se om e-postlisten min foretrukket kortformet innhold over langformet innhold, noe som viste at i samsvar med "ikke nok tid" -svaret, foretrukket de stort sett det kortformede innholdet.

Gjennomføring av denne e-postundersøkelsen hjalp meg ikke med å vurdere årsakene til at mottakerne mine ikke klikket på e-postene mine, men det hjalp meg også med å identifisere forbedringer jeg kunne gjøre for å øke klikkfrekvensene og gjøre e-postmarkedsføringen mer lovlig.

Klar til å kjøre det samme eksperimentet med din egen liste? Start å designe din egen e-postundersøkelse, og se hva du kan lære av det!

Gjorde en fantastisk e-postundersøkelse? Jeg vil gjerne høre om det! Finn meg på Twitter på @sarahbethgo eller skyt meg en epost på

Bildekreditt: mrpbps

Forrige Artikkel «
Neste Artikkel