Markedsførerens guide til riktig sosial mediaetikett

Som en dyktig innkommende markedsfører er du allerede solgt på verdien av bruk av sosiale medier. Men god sosial media markedsføring handler om mer enn engasjement, bly generasjon og bredere rekkevidde ... du må ha noen etikett, mann.

Etikette? Egentlig? Som pinkies-up-at-tea-time ting?

Selv om sosiale medier etikett kan høres ut som en tett praksis, handler dette egentlig om å ha gode sosiale manerer online. Hvordan du gjør deg selv på dine sosiale kanaler, tenker på hvordan din oppførsel påvirker dine fans og tilhenger, den slags ting. Nedenfor finner du de beste etiketten tipsene for deg å huske på dine favoritt sosiale nettverk markedsføring nettverk, slik at du kan holde seg riktig mens du bygger merkevaren din.

Twitter Etiquette

Ikke direkte meld meldinger som følger deg.

Dine tilhengere er klare og allerede interessert i deg nok til å følge deg på Twitter, ikke sant? Så når de ser den automatiske DM i innboksen, kommer de til å anta at du ikke er interessert i dem . Dine tilhengere gjenkjenner automatisk DM-er for dyret de er: spam.

Tips : Hvis du vil koble deg til folk som følger deg, gjør du det ved å sende dem en relevant, engasjerende tweet for å starte en ekte samtale.

Ikke over-hashtag din tweet.

Ifølge en rapport fra Salesforce, får tweets med en eller to hashtags 21% høyere engasjement enn de med tre eller flere hashtags. Hvorfor? Fordi med #tons #of #unnecessary #hashtags, er tweets ikke estetisk tiltalende eller lett å lese.

Tips : Bruk hashtags for å hjelpe dine følgere til å delta i en større diskusjon eller la potensielle tilhengerere finne innhold de ville ha. Hvis en hashtag er relevant og trending, dra nytte av det. Hvis ikke, hold deg til en eller to som best viser merkevaren din.

Ikke kapre et selskaps hashtag.

Markedsførere akkurat som du kommer opp med hashtags for å lage kampanjer og avsløre sin merkevare. Når du ser selskaper skaper vellykkede hashtags, ikke hopp på ishakttoget for å fremme irrelevant innhold - det devaluerer ishtag og som et resultat merkevaren din.

Tips : Bruk din kreativitet til å komme opp med dine egne originale hashtags som støtter merkevaren og meldingen. Hvis du ønsker å engasjere seg med et annet selskaps hashtag fordi det er relevant for bedriften din, må du legge til verdi i stedet for å sende spam tweets.

Ikke bruk triks eller bots for å få flere følgere.

Ikke bare er dette en fantastisk måte å bli utestengt fra Twitter, men det er også en surefire måte å la andre få vite at du bare er i Twitter-spillet for forfengelighetene. Foruten rett opp å kjøpe tilhenger, er en av de verste måtene å få flere tilhengere ved å bruke følg / ufølge trick. Du har sannsynligvis hatt det for deg før - du får en ny følgesvarsel og går for å returnere favør. Ikke kort tid etter finner du at personen eller firmaet har unfollowed deg. Å trekke triks som dette er en total avgang for nye følgere, og kan negere resten av ditt fantastiske arbeid på Twitter.

Tips : I stedet for å manipulere folk, skru opp ditt overbevisende innhold og vær stolt over at de som følger deg, har frivillig valgt å gjøre det. Twitter-tilhengere som vil handle på innholdet ditt, er mye mer verdifulle for bedriftenes bunnlinje.

Ikke bare spy dine egne ting.

Når innholdsskapemaskinen din er i gang, er det lett å spytte alt ut på Twitter for å hjelpe deg med å kjøre trafikk og kundeemner. Jo mer innhold jo bedre, ikke sant? Feil. For mye selvforfremmelse overvurderer potensielle tilhenger når de sjekker ut tidslinjen og ser ingen nevner, retweets eller samspill med andre.

Tips : Retweet og del innhold som er opprettet av dine følgere og tankeledere, og samhandle med følgere som engasjerer seg med deg.

Ikke legg inn tweets med søkeord.

Ikke misforstå meg - det er viktig å gjøre de øverste søkeordene dine mer sosiale for å påvirke SEO. Men hvis tweets høres ut som en SEO-robot skrev dem i stedet for et menneske, er det på tide å finne et bedre søkeord for ikke-søkeordbalanse.

Tips : Det er greit å bruke noen søkeord når tweeting - du prøver å markedsføre bestemte konsepter og emner som stemmer overens med merkevaren din, men du må alltid være sikker på at du høres menneskelig.

Facebook Etiquette

Ikke liker ditt eget innlegg.

Hvis du har lagt inn noe på Facebook-siden din, vil du sannsynligvis like det. Men ikke start motoren på engasjementstoget ved å likte ditt eget innlegg. Det er underforstått at du allerede har det innholdet du deler, slik at du liker ditt eget merkevareinnlegg, ser ut som om du bare er desperat etter flere liker.

Tips : Hvis du beholder innholdet på siden din verdifull, relevant og interessant for publikum, vil Likes komme. Tålmodighet, gresshopper.

Ikke ignorere legitime spørsmål og kommentarer.

Din bedrift gjør store ting og genererer noe seriøst fantastisk innhold. Men når du ikke svarer på det engasjementet som kommer fra innholdet ditt, kan det bli tatt som å ignorere dine fans. Selv når du får tøffe spørsmål, er det viktig å svare. Ingen liker å bli ignorert.

Tips : Snakk tilbake og noter hva fansen sier. De gir deg uvurderlig innsikt - gratis.

Ikke legg inn eller merk bilder av fans, kunder eller ansatte uten tillatelse.

Før du legger inn eller merker en fan på bedriftens side, bør du vurdere følgende: Er personen en ansatt? Har hun bidratt til innlegget eller bildet på en eller annen måte? Ville han eller hun sette pris på den offentlige anerkjennelsen? Kjenner du denne personen? Hvis svaret er "nei", gå bort fra tastaturet.

Tips : Bedre å være trygg enn beklager. En rask forespørsel om tillatelse - og en forklaring på hvorfor - vil gå langt.

Ikke be om Likes uten grunn.

Når innleggene dine ikke får de liker du vil se, ikke bli desperat og begynn å spørre dem hver gang du legger inn. Selv om Facebook-innlegg som inkluderer ordet "som", får mer Liker og kommentarer enn de som ikke gjør det, og stadig ber om at folk liker innholdet ditt, synes desperat.

Tips : Utover å spørre om Likes, kan du vokse ditt innleggs engasjement ved å alltid spørre deg selv: "Hva med dette vil oppfordre fansen til å engasjere seg?" Identifisering av hvilke elementer i postdrevet engasjement og deretter replikere innsatsen din er nøkkelen til å øke Facebook tilstedeværelse.

LinkedIn Etiquette

Ikke bli med i grupper og umiddelbart begynne å selge deg selv.

Med over 1, 5 millioner grupper på LinkedIn, er det rikelig med muligheter til å vise merkevaren din og spre meldingen din hvis du legger til ekte verdi i samtalen. Men pass opp for salgs-innlegg - de kan slå medlemmer av til hva du har å si og kan til slutt koste deg potensielle merkevareforesatte.

Tips : Stryk i en samtale, legg inn et dash av relevant innhold, og du har en oppskrift på suksess.

Ikke ignorere den mer profesjonelle tonen i nettverket.

Ifølge Bull Horn Reach kjører LinkedIn ni ganger så mange søknader for sysselsetting som Facebook og tre ganger så mange som Twitter. Så det samme innholdet du bruker på Facebook eller Twitter, kan komme som irrelevant på LinkedIn.

Tips : Hold deg til innlegg på bedriftens side om produktoppdateringer, bransjespesifikke diskusjoner om nyheter og tankelederskap - du trenger ikke å publisere bilder fra ditt nyeste selskapsselskap.

Ikke plag etter anbefalinger.

Anbefalinger gir bedrifter som er varm og uklar følelse. Den slags følelsen som er autentisk, og kan ikke kjøpes. Bugging folk som nettopp har forlovet med din bedrift for å gi deg en anbefaling kan komme seg som en tit-for-tat situasjon.

Tips : Hvis du vil ha anbefalinger, start med kunder eller profesjonelle jevnaldrende som har brukt og kjenner din bedrift. Dette vil holde din autentisitet intakt mens du fortsatt lar deg baske i kjærligheten.

Pinterest Etiquette

Ikke pin innholdet med ødelagte eller feil linker.

Pinterest er et flott medium for å engasjere publikum - og det kjører flere henvisninger enn Google+, YouTube og LinkedIn kombinert. Men når du peker med dårlige lenker, er det eneste som ser dårlig ut. Det er frustrerende for publikummedlemmene når det er en veisperring for å få det de vil ha.

Tips : Sjekk, sjekk og sjekk en siste gang at det du taster fører publikum til hvor du vil ha dem (og de vil) være. Husk også at Pinterest ikke tillater at forkortede koblinger skal festes - alltid vær sikker på at du bruker hele nettadressen.

Ikke spam dine følgere med for mange pins samtidig.

Så du er bevæpnet med tonnevis av flotte visualer for Pinterest. Kudos til deg! Men en dårlig tidsbegrenset pinoverbelastning kan tette opp feeder av dine tilhengere og la lite å være ønsket.

Tips : Spred ut pinnene dine slik at målgruppen din husker at du er der - og er faktisk klar til å konsumere noe fra deg igjen.

Ikke pin bare ditt eget materiale.

Hvis du ikke har lest vår guide til å mestre Pinterest for virksomheten, er det et utdrag: Å gjenta hva dine etterfølgere er pinning viser at du lytter, noe som uten tvil er den viktigste aktiviteten et selskap trenger å gjøre på sosiale medier.

Tips : Gjenta materiale fra dine følgere som resonerer med merkevaren og meldingen din - det vil skape "klebrighet" med publikum på denne kanalen.

Ikke forsøm å gi gode beskrivelser for dine pins.

Har du noen gang sett på et bilde og sagt, "Hva ser jeg på her?" Du er ikke alene. Ikke å gi en beskrivelse av PIN-koden din, kan etterlate dine følgere forvirret, og de kan til slutt bare ignorere den.

Tips : Legg til en kortfattet forklaring av hva brukerne ser på og hvordan det er relevant for dem.

Ikke plagier når du reagerer.

Som markedsfører vet du at innholdsskaping tar hardt arbeid, forskning og, viktigst, tid. Av den grunn bør du behandle andres innhold som du vil at din egen skal behandles.

Tips : Pinterest etikette gir deg to tommelfingerregler: Gi kreditt hvor kreditt er forfalt, eller snill la en stifter vite når stifter ikke er korrekt kreditert. Du kan lese sine regler om innholdsdeling mer detaljert i Etiquette-delen av nettstedet deres.

Var du overrasket over noen av de sosiale medierne "don'ts?" Har din bedrift noen av sine egne etikettregler som følger med? Del dem med oss ​​nedenfor!

Bilde kreditt: Jenn Durfey

Forrige Artikkel «
Neste Artikkel